Agência bancária: atendimento e proposta

Da leitora que se assina Antônia Pimenta, sobre o atendimento e serviços prestados pela agência do Banco do Brasil em Santarém, pelo contato do blog:

Caro Jeso,

Gostaria de fazer uma crítica construtiva a respeito do atendimento bancário de nossa cidade. Esses dias precisei receber o cartão de minha conta corrente que mantenho na agência do Banco do Brasil, da Rui Barbosa. Enfrentei uma fila por mais ou menos 40 minutos na sala de entrada do banco.

Fui atendida por uma jovem que aparentava estar muito mal humorada, me respondeu algumas perguntas, que lhe fiz sobre minhas dúvidas apenas com monossílabos, demonstrando grande insatisfação de estar ali atendendo ao público.

E o atendimento torna-se mais lento e estressante porque a cada cliente atendido, se tiver que imprimir algum documento, a atendente tem que se levantar, atravessar a porta giratória, apanhar a impressão dentro da agência. Por que o banco não disponibiliza uma impressora específica para esse atendimento?

O banco também deveria investir no treinamento de funcionários para que tratem bem seus cliente, afinal somos o motivo do seus empregos, não é mesmo? Fica a dica.