Comentários sobre: Agência bancária: atendimento e proposta

Por: Eldenice

Eldenice — Wed, 29 May 2013 11:17:22 +0000

Pessoal me ajudem a entender o motivo do INSS pagar aposentadorias, pensões e etc e tal através do Bradesco, um banco particular, quando temos bancos oficiais como Banco do Brasil e Caixa Econômica?

Por: Manoel

Manoel — Tue, 28 May 2013 19:55:12 +0000

Atendimento bancário, em Santarém, está ficando insuportável. Concordo com a Antonia Pimenta, o atendimento do Banco do Brasil está deixando a desejar, o Banpará só funciona até às 19:00, após esse horário não se pode mais utilizar o caixa eletrônico, o Bradesco pelo amor de Deus, presenciei uma cena hilária na agência do Bradesco da Av. Rui Barbosa. Estávamos lá, naquela fila imensa a espera de atendimento, humildes como se ali estivéssemos a pedir favores. Uma das jovens atendentes, por sinal muito simpática, porém muito irrequieta, em um salto Luiz V e uma micro saia, andando, falando alto, querendo e chamando a atenção dos clientes. Quando adentrou na agência um dos gerentes, ela saiu saltitante chamando o nome do indivíduo bem alto e deu um abraço e um bom dia daqueles que a gente só dá quando não vê um amigo ou parente há anos, observei aquele comportamento desnecessário que não cabia para aquele local de trabalho e permaneci ali por mais ou menos 3 horas enquanto eles se divertiam em longas conversas. Esse é o meu país!

Por: Adonias Guimarães da Costa

Adonias Guimarães da Costa — Tue, 28 May 2013 17:25:11 +0000

Penso da mesma forma que o nobre leitor mais o “o canal” mais próximo para solucionarmos este problema ( e não é somente Banco do Brasil) e fazer denúncia diretamente ao Banco Central através do site ou 0800. Ai a coisa anda que é uma beleza.

Por: Santareno

Santareno — Tue, 28 May 2013 14:28:34 +0000

Outra denuncia que quero fazer, é sobre o atendimento dos funcionários (nem todos) dos caixas do Banco do Brasil da agência da Rui Barbosa. Essa semana um amigo meu foi lá pegou e senha, esperou, como sempre, 1:40 para ser atendido e quando chegou a sua hora foi chamado no caixa de numero 1 onde tem uma funcionária mal humorada que se esquece que esta lá para atender os clientes e nao fazer favor pra ninguém, tenho o nome dela mas nao vou falar caixa numero 1, ele tinha 3 depositos para serem feitos na mesma conta, dois em dinheiro e um em cheque, e um cheque para ser trocado, ela simplesmante falou que so ia fazer duas transações que seriam trocar o cheque e na camaradagem os depósitos em dinheiro que os cheques ela nao ia depositar que era para ele se dirigir aos caixas eletronicos sendo que nao podia fazer isso porque os depositos excediam o valor permitido para serem depositados no caixas eletronicos. O problema começou na hora dele pegar a senha, o Sr. que fica dando as senhas perguntou qual seria a operação a ser feita ele falou e o Sr. deu a senha para ele, se a senha foi dada errada a culpa é de quem dele ou da pessoa que deu? e outra Jeso nos, tanto eu como ele não trabalhamos em banco e nao sabemos como funciona esse negocio de senha oumelhor temos pouco conhecimento, mas se ele ja estava na sua vez de ser atendido depois de esperar 1:40, o que custava a funcionária “simpática” atênde-lo, tudo nao passa de uma questão de bom senso por se tratar de uma pessoa, imagino eu, concursada que esta lá para atender a população, querendo ou não, e que para chegar onde esta passou por vários treinamentos, mas educação a gente trás do berço não precisa de concurso pra isso.

Por: Francisco Fernandes

Francisco Fernandes — Tue, 28 May 2013 13:54:37 +0000

Bom dia Antonia Pimenta,

Gostaria de ventilar algumas situações acerca de suas críticas:

Primeiro, esse tipo de atendimento infelizmente é adotado por todos os bancos, em especial o BB e a CEF, por conta da grande demanda e pela falta de mão de obra. Digo, isso pois já fui funcionário do BB e me deparei por diversas vezes com esse tipo de insatisfação. Vejo que somente há uma solução para esse problemas, aumentarem o número de funcionários, porém, não é uma visão adotada pelos Bancos, que tem como único e exclusivo fim, lucros.

Segundo, a questão de investimento na capacitação dos funcionários, isso eu posso lhe garantir que ocorre, mesmo que não pareça, rsrs. Eu passei 1 ano e 6 meses, sendo que fiz pelo menos 60 cursos, entre presencial e sem tutorial. Inclusive, tem um curso que fiz chamado BB atende, que ensina técnica de atendimento com cordialidade e gentileza, que me perdoe os colegas mas quase nunca utilizam.

Espero realmente que a política dos Bancos seja reavaliada, com o propósito de melhor o atendimento e demais serviços, e principalmente consigam dar suporte para os colegas bancários, que sofrem com as mazelas do serviço e acabam descontando em quem não tem nada a ver, que somos nos os consumidores.