Proibir? Não! Monitorar? Pode!

por Daniel Nunes (*)

* Entre “proibir tudo” e “tudo liberado”, use o bom senso: monitore a rede.

Hoje a administração de redes de computadores nas empresas, não é tarefa nada fácil. Já passou o tempo que na administração tratavam os usuários com igualdade, quase não sendo possível distinguir suas diferentes necessidades no uso dos serviços de internet, e-mails e comunicadores instantâneos.

Não muito tempo atrás, o que se presenciava nas empresas era a necessidade de bloquear o acesso para todos, já que não havia definições muito claras de quem deveria acessar e o que acessar.

Por outro lado, havia empresas que liberavam o acesso sem nenhum tipo de restrição, pois ninguém estava disposto a ficar controlando o que cada um fazia ou deixava de fazer. Tudo era uma questão de consciência e confiança.

E hoje? O que encontramos nas empresas? Com o aumento da velocidade no acesso a internet (banda-larga) e uma imensa variedade de dispositivos, softwares e sites que podem ser o diferencial de uma empresa.

Saber tirar o máximo de proveito das inúmeras ferramentas disponíveis na rede, como Twitter, Orkut, Facebook, YouTube, Google Maps, MSN, Skype, sistemas de blogs e outros deveria ser um pré-requisito em algumas profissões.

Impedir o uso destes recursos nas empresas para todos é pode ser uma decisão equivocada, pois algumas profissões se reinventaram, tendo como principal característica um novo conceito no relacionamento entre clientes e fornecedores. Porém é verdade que essa liberdade toda fomenta outro lado, nada profissional.

Recentemente a Qualibest (empresa de pesquisa na internet), mostra que 90% dos funcionários utilizam a Internet para fins pessoais e recreativos; outras mostram que 88% das fraudes avaliadas pelo CERT.br são de direitos autorais e que o acesso a conteúdos relacionados à pedofilia aumentou cerca de 200%, segundo pesquisa da Microsoft, entre 2006-2007, o que com certeza já deve ter atingido novos patamares.

Um exemplo recente é a notícia publicada no site do Jornal Comércio da França com a seguinte manchete: “Prefeitura flagra servidores em sites pornográficos”. O departamento de TI da Prefeitura de Franca descobriu que funcionários das secretarias de Finanças, Administração, Desenvolvimento, Biblioteca do Arquivo Central e o setor de Almoxarifado passavam o dia em sites de conteúdo pornográfico, sendo que em alguns casos o acesso durava cerca de 8 horas diárias.

De acordo com a Prefeitura, o monitoramento começou dia 04 de janeiro, com a implantação da ferramenta BRMA, e foi possível identificar o comportamento dos usuários e o tempo de acesso de todo o período.

A internet criou novas possibilidades que devem ser bem aproveitadas, por isso fica inviável fechar as portas para estes recursos. Mas também não se pode simplesmente aderir às novas ferramentas de comunicação e compartilhamento de informação sem pensar no impacto que isso trará à segurança da empresa e das pessoas.

Um planejamento deve ser elaborado visando permitir o uso profissional destes recursos, mas com um monitoramento constante que possa garantir um retorno para o negócio. Há diversos produtos no mercado para controlar e monitorar o acesso dos usuários de uma rede à Internet. Não adianta comprar este ou aquele firewall, se ele não for configurado corretamente e monitorado constantemente.

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* É santareno, blogueiro (www.informatizado.com.br), instrutor de informática, aluno de sistema de informação UNIP/Santarém.