por Daniel Nunes (*)
* Entre “proibir tudo” e “tudo liberado”, use o bom senso: monitore a rede.
Hoje a administração de redes de computadores nas empresas, não é tarefa nada fácil. Já passou o tempo que na administração tratavam os usuários com igualdade, quase não sendo possível distinguir suas diferentes necessidades no uso dos serviços de internet, e-mails e comunicadores instantâneos.
Não muito tempo atrás, o que se presenciava nas empresas era a necessidade de bloquear o acesso para todos, já que não havia definições muito claras de quem deveria acessar e o que acessar.
Por outro lado, havia empresas que liberavam o acesso sem nenhum tipo de restrição, pois ninguém estava disposto a ficar controlando o que cada um fazia ou deixava de fazer. Tudo era uma questão de consciência e confiança.
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E hoje? O que encontramos nas empresas? Com o aumento da velocidade no acesso a internet (banda-larga) e uma imensa variedade de dispositivos, softwares e sites que podem ser o diferencial de uma empresa.
Saber tirar o máximo de proveito das inúmeras ferramentas disponíveis na rede, como Twitter, Orkut, Facebook, YouTube, Google Maps, MSN, Skype, sistemas de blogs e outros deveria ser um pré-requisito em algumas profissões.
Impedir o uso destes recursos nas empresas para todos é pode ser uma decisão equivocada, pois algumas profissões se reinventaram, tendo como principal característica um novo conceito no relacionamento entre clientes e fornecedores. Porém é verdade que essa liberdade toda fomenta outro lado, nada profissional.
Recentemente a Qualibest (empresa de pesquisa na internet), mostra que 90% dos funcionários utilizam a Internet para fins pessoais e recreativos; outras mostram que 88% das fraudes avaliadas pelo CERT.br são de direitos autorais e que o acesso a conteúdos relacionados à pedofilia aumentou cerca de 200%, segundo pesquisa da Microsoft, entre 2006-2007, o que com certeza já deve ter atingido novos patamares.
Um exemplo recente é a notícia publicada no site do Jornal Comércio da França com a seguinte manchete: “Prefeitura flagra servidores em sites pornográficos”. O departamento de TI da Prefeitura de Franca descobriu que funcionários das secretarias de Finanças, Administração, Desenvolvimento, Biblioteca do Arquivo Central e o setor de Almoxarifado passavam o dia em sites de conteúdo pornográfico, sendo que em alguns casos o acesso durava cerca de 8 horas diárias.
De acordo com a Prefeitura, o monitoramento começou dia 04 de janeiro, com a implantação da ferramenta BRMA, e foi possível identificar o comportamento dos usuários e o tempo de acesso de todo o período.
A internet criou novas possibilidades que devem ser bem aproveitadas, por isso fica inviável fechar as portas para estes recursos. Mas também não se pode simplesmente aderir às novas ferramentas de comunicação e compartilhamento de informação sem pensar no impacto que isso trará à segurança da empresa e das pessoas.
Um planejamento deve ser elaborado visando permitir o uso profissional destes recursos, mas com um monitoramento constante que possa garantir um retorno para o negócio. Há diversos produtos no mercado para controlar e monitorar o acesso dos usuários de uma rede à Internet. Não adianta comprar este ou aquele firewall, se ele não for configurado corretamente e monitorado constantemente.
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* É santareno, blogueiro (www.informatizado.com.br), instrutor de informática, aluno de sistema de informação UNIP/Santarém.
Concordo em número, gênero e grau com o companheiro. Aqui na empresa monitoramos toda a rede com o Wave Spy Business e posso dizer que já teve justa causa por isso! Pegamos diversos empregados em sites pornograficos por mais de uma hora…
Façam um calculo no site https://www.wavecorporate.com e tenha o roi de cada funcionário ocioso na internet.
Eu,adorei,na verdade essa Coluna que,fala sobre os avanços Tecnólogicos.Servindo,para as pessoas Físicas e Jurídicas se concientisarem da liberdade que obtivemos apóis muitos anos de Sensura Obrigatória.Parabéns,continue nos informando sobre as últias da Tecnologia.
Bloqueio controlado sempre foi a melhor forma de se ter controle de tudo. Mas como o Daniel diz, deve ser bem estruturado para não causar um “Choque” nos funcionarios. Mas o bloqueio também facilita até mesmo o trabalho dos TI’s, pois com um controle na rede a tendencia de infecção por conta de virus se torna minima e quando ocorre logo pode ser resolvido o problema. Bom Post Daniel !!!
Realmente essa é uma questão que muitas das vezes é como uma faca de 2 gumes. Porque existem funcionários que não sabem diferenciar o seu lado profissional do pessoal, principalmente em se falando de MSN, Mídias Sociais, etc. Não é a toa que vemos notícias de grande executivos que acabam usando o Twitter de forma pessoal, estando logado na conta da empresa. Gerando assim grandes complicações a empresa em questão e conseqüentemente demissão a tal funcionário. Mas por outro lado, é essa interação de usuário/empresa, o estreitamento de relações é de extrema valia. Pois o cliente se sente mais importante, onde pode expressar suas idéias e ter o direito de resposta mais rápido do que antigamente. E na minha opinião, uma empresa que hj está fechada a esse tipo de mídia precisa rever seus conceitos.
Então, a clareza com o funcionário o que pode e o que não pode, acredito que seja a saída para tal atividade.
Hoje em dia nao se faz mais necessario o bloquei geral e sim um bom controle , como coloca o Daniel , pois nao e bloqueado q vai melhoa alguma coisa!
Bom post e parabens
ei o dona da empresa em que trabalho tem que ler esse artigo. Valeu daniel vou mandar pro email dele. ei onde é que vc instrutor?
Luana, faça chegar às mãos dela esse artigo. Ainda que indiretamente. A abordagem do Daniel é muito bem feita. E, com certeza, teŕa resultados práticos mais em contra que a autoritária proibição.
proibir ainda é melhor. liberer geral é o correto
Nayandro, esse era o objetivo do post, mostrar as empresas que com segurança e bom senso podemos ter maior produtividade, consequentemente melhor rendimento.
Excelente tema abordado pelo Daniel Nunes, vejo que a internet como tudo na vida tem seu lado positivo e negativo.
As empresas trabalham com dados importantes, para a segurança desses dados os empresários devem investir em segurança, além de elaborar políticas para acesso a internet.
conheço empresas em São Paulo, onde os funcionários tem horários estabelecidos de acessos para fazer coisas pessoais, ao termino do período sites como de relacionamentos e softwares como msn são impedidos serem executados.