O STJ (Superior Tribunal de Justiça) decide nos próximos dias se a espera muito prolongada na fila de atendimento de um banco pode gerar indenização. É o que informa a jornalista Mônica Bergamo, da Folha de S. Paulo.
O caso envolveu o Banco do Brasil.
Um cliente da instituição chegou a esperar duas horas por atendimento. A instituição foi condenada a pagar R$ 25 mil à vítima.
O STJ decidirá agora se mantém ou derruba a decisão, com base no Código de Defesa do Consumidor — e não de legislações locais.
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Nota do editor: Existe lei municipal em Santarém que prevê multa e outras penalidades para instituições bancárias que não prestam atendimento rápido aos seus clientes. No entanto, nenhum banco até hoje foi punido por longa e demorada fila de espera. A lei foi sancionada há cerca de 10 anos. É é de autoria do ainda vereador Valdir Matias Jr. (PV).