Do leitor Joaquim Azevedo, pelo contato do blog:
Caro Jeso,
Venho através deste dar uma bronca nos Correios. Veja, meu amigo, que estou aguardando uma compra que fiz no Rio de Janeiro, onde foi postada no dia 2 de abril e que chegou à agência de Belém no dia 6.04. Neste dia, foi feito o encaminhamento para o entreposto de Santarém às 9h30, conforme histórico do rastreamento.
Até hoje, no entanto, dia 18.04, não chegou essa carga aqui em Santarém, depois de 12 dias. Será que está vindo de canoa? Se até viesse de rabeta, já teria chegado aqui.
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É uma falta muito grande de um órgão, que já foi merecedor de tantos prêmios pela sua agilidade na entrega, fazer um descaso desse. Como essa carga está vindo para Santarém? Será que é tão difícil sair do Parazinho e chegar a Tapajós?
Fica aqui a minha indignação.
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ESSE COMENTÁRIO NÃO FOI ACEITO PELA CENSURA DO BLOG DOS CORREIOS(https://blog.correios.com.br/correios/2012/04/07/esclarecimento-sobre-materia-veiculada-no-jornal-nacional/) Já entrei nesse assunto, então vou aprofundar meu ponto de vista, e sem radicalizar, pois o que estou comentando é inerente ao que desejo ver um dia seja feito por parte da ECT e de todas as empresas públicas cumpram a devida aplicação de sua função como ente destinada a atender as necessidades com eficência, confiabilidade, segurança e respeito.
Não pretendo fungir ao assunto, formalizo meu comentário baseado nos atrasos das correspondências. Onde resido é incontstável a existencia de atrasos e ainda mais uma vez reforço idéia insistente de que muitos desses atrasos é por falta de logística (transporte) e força de trabalho empregada; não dá para entender como uma empresa que tem 190 milhões de possíveis usuários e tem em seu quadro 115 mil funcionários, poderia muito bem atender de maneira adequado seus usuários, faça a conta 190.000.000hab/59.000carteiros = 3.200,33 pessoas para cada carteiro a serem atendidas e se assim o fosse seria razoável como muita dedicação daria para fazer a entrega de cartas e pacotes, mas tá na vista a mal distribuição da força de trabalho; há várias localidades que tem carteiros disponíves outras onde não tem nenhum sequer ( aqui são aproximadamente 20.000 habitantes urbanos só tem um carteiro do quadro permanente, porém notei que sem o atendimento dos serviços do Bradesco, ora desvinculado da prestação, a agência central sofreu uma drástica redução no volume de pessoas a serem atendidos pelos atendentes e isso já melhorou muito, não temos mais problemas com filas intermináveis e mais de 40 minutos de espera como ocorria antes, e vai continuar assim até diminuirem o quadro de atendentes dessa agência, pois isso não deve demorar a contecer e quanto aos carteiros são dois um permanente outro contratado temporariamente, sendo um para atender, conforme especificado “motorizado e outro “ciclista” aí tudo bem mais além de ser carteiros esses funcionários também assumem a função isolada de OTT, atendentes e outras, sobrecarregando sua real função, então concluo tem bastante funcionários e mal distribuidos, pois a meu ver alguns infelizmente trabalham sobrecarregados de tarefas enquanto outros não fazem quase nada).
Se ouvesse investimento, principalmente no quandro de funcionários nas devidas funções e melhorias no atendimento com novos investimentos os retornos financeiros seriam condizentes e que se diga antes, sem a necessidade de franquias que nada acrescenta no atendimento, os adquirintes das tais só lhes interessa locais onde haja retorno financeiro de forma imediata e segura para não lhes acarretar prejuizos sob condição de desfazimento da sociedade sem ao menos consultar a população, algo das disputas se querem ou não ser atendidos por terceiros, pois apesar de agilizar o atendimento sempre causa a impressão de estarmos sendo atendidos por particulares ou estranhos. Aqui bem proximo da minha cidade há um distrito populacional de 2.500 hab. séria bom alguém criar uma agencia franquiada e atender essa populaçao, (pra mim seria uma boa finalidade para as franquias), pois estes não e nem nunca foram atendidos por um serviços de correspondencia (física), pelo que parece alguns comunitários de boa fé se encarregam não sei em qual frequencia buscam os cartas já amareladas pelo tempo na agencia central, já ouve relatos de pessoas que receberam a notícia do falecimento de parente 6 meses depois, pois a informação foi enviada pelos correios e não foi entregue, tudo bem o destinatário mora ha 55 km da sede e não sabia que tinha uma carta a sua espera.
Por autro lado, percebemos a falta de funcionários para determinda região carente, falta também logística (transporte) aqui não existe, posso afirmar seguramente, nem mesmo terceirizados, “aí reforço minha relutancia, não há retorno financeiro, por isso não tem investimentos, as encomendas a cargo da ECT chegam atrazadas” já vi, já notei e já participei das dificuldade no transporte, como certa vez que me desloquei para Santarém que fica a 217 km utilizando transporte rodoviário, onde nessa mesma condução eram transportados molotes dos correios, quando em determindao momento devido as péssimas condições de tráfego, foi solicitado que os passageiros ajudassem a transportar esses molotes nos ombros, pois o carro ficou atolado no lamaçal crônico que existem nessa região, então na ocasião sobrou para mim uma caixa amarela de PVC ou plástico eu acho de uns 15 kg e a carreguei por 2 dias debaixo de chuva, e pensava comigo essas nunca vão chegar ao seu destino, e não estavam aos cuidados de funcionários dos correios, pois não tinha funcionários mesmo, como ainda não tem, os molotes saem do centro de distribuição de Santarém, muitas vezes em cima de caminhões madereiros (que são apenas utilizados para fazer transportes de toras brutas) sob responsabilidade de qualquer camioneiro, outras vezes esses pacotes chegam através de ônibus de transporte em geram, aí já se sabe chegam atrazadas porque não há contratos que formalize esses serviços e os responsáveis não se obrigam a cumprir prazos, são entregues quando dá para entregar.
Talvez isso fuja o assunto, mais é a desconfortável realidade, reforço ainda que alguns locais são bem servidos e muitos não, vem a tona a questão PRIVATIZAR para melhorar, poderia ser a saída, aqui não tem um bom atendimento postal, mais vemos o avanço tecnologico da telefonia móvel, antes improvável, hoje possível, em localidade inacessíveis encontramos hoje tecnologia 3G disponível aos seus moradores por preços mínimos, enquanto a ECT, empresa pública a serviço Nacional, se exime de investimos baseada em normas e critérios em desfavor do desenvolvimento.
Hoje fui a agência da Anisio Chaves e recebi minha encomenda, mais se fosse esperar que o correios me entregasse de certeza seria mais uns dez dias, pois paguei pra ser entregue em minha residencia. Tenho ainda uma pra contar sobre os correios enviei um presente pra uma prima minha em Maiami-EUA tomei um susto pois em cinco dias ela recebeu o presente, e não foi sedex foi normal. O que peço para a Administração do correios que seja revisto a logistica que é feito as cargas para Santarém, temos meios mais rapidos de chegarem essas cargas, mesmo que venha por via fluvial, mais é importante tornar publico nossas insatisfação com o serviço do Correios e demais empresas publicas, que fique aqui todas reclamações com o apoio de mais meio de comunicação que é o Blog do Jeso.
Obrigado.
AINDA HÁ POUCO ACABEI DE RECEBER OS MEUS BOLETOS VENCIDOS EM 1 DE ABRIL, APENAS ALGUNS, PORÉM TIVE A GRATA SURPRESA DA VOLTA AO MEU BAIRRO DO ANTIGO CARTEIRO ESTE MUITO ATENCIOSO E COINCIDENCIA OU NÃO QUANDO ELE ESTÁ NA ÁREA AS CORRESPONDÊNCIA CHEGAM EM DIA!!!
Eu também estou aguardando a minha compra,e até agora nada ,acompanho pelo rastreamento e já era para ter recebido!reclamo para o carteiro o motivo de tanto atraso na entrega de boleto de cartão de crédito e ele põe a culpa na empresa que o envia,nunca é deles,quero ver a desculpa dessa vez .Só faltava os correios para entrar na má gestão pública,eu não vou atrás ,paguei um frete caro para ter que ir atrás ainda,estou revoltada!
olhe , faça a procuração nos correios aqui na Anisio Chaves , infelizmente essa é adura realidade de quem mora nesse fim de mundo .Já aconteceu comigo, Graças á deus eles não sumiram com encomenda.Sempre dizem que não tem gente , que é muita encomenda… Se for enviar declare o valor do bem , senão nuuuuuunca mais vai ver o pacote.Tem mutreta em todo lugar não é mesmo?
ô gente pegam leve,Joaquim espere que seu objeto chegará.Caso contrário vai na central.
Atte,
Marcelle
FINALMENTE ENCONTREI UM ESPAÇO ONDE TAMBÉM POSSO ME JUNTAR AOS DEMAIS PARA RECLAMAR DOS CORREIOS, OU DOS FUNCIONÁRIOS LOCAIS POIS TEM ALGUNS PONTOS DA CIDADE ONDE SÃO BEM ATENDIDOS, NO BAIRRO NOVA VITÓRIA ONDE MORO, AS CORRESPONDENCIAS CHEGAM EM MÉDIA COM 1 MES DE ATRASO, OU DEVO DIZER: CHEGAVAM POIS ESTOU HÁ QUASE 2 MESES TIRANDO MEUS BOLETOS VIA INTERNET POIS CARTEIRO SÓ VEM PARA ENTREGAR SEDEX. VENHO AQUI PEDIR A ATENÇÃO DO SR ADMINISTRADOR LOCAL DESTE ÓRGÃO QUE CHAME SEUS SUBORDINADOS E DIGA-LHES QUE BAIRROS DA PERIFERIA TAMBÉM TEM CIDADÃOS QUE PAGAM SEUS IMPOSTOS, TEM SUAS CONTAS PESSOAIS, BOLETOS ENFIM …. OU SERÁ QUE OS DIGNOS FUNCIONÁRIOS DOS CORREIOS MORAM TODOS EM ÁREAS NOBRES? ……… FALTA DE PESSOAL NÃO É MOTIVO PARA TANTO DESCASO!!
ha muito tempo que acontece isso….
Tive fazer a opção de receber minhas faturas e contas via email, pois os correios não entregam mais correspondencias no bairro do maracanã, onde moro.
Quando tenho alguma encomenda ou correspondencias que depende dos correios, tenho que ir até a agencia da anisio chaves e retirar, e ainda tenho que aguentar o mal humor dos funcionários de lá, pode…
Fora o fato de que antes pra entregarem um simples envelope ou uma conta os caras batiam palmas, apertavam a campainha e entregavam em mãos. Agora, quando menos a gente imagina lá está um papel pendurado na grade, no portão ou até mesmos no chão. Um dia eu estava próximo do meu portão e um carteiro chegou, pendurou o meu boleto no portão e foi embora, o cara não me viu e nem se quer olhou pra dentro da grade.
Joaquim, quero me congratular com sua insatisfação pois sempre tenho recebido as minhas correspondecias em atraso, inclusive tenho feito pagamento em atraso com multas nas correspondencia que são do cartão de credito. Ja fiz varias reclamações na agencia no bairro do aeroporto, algumas vezes foram remediadas, porem agora voltou a ter o mesmo problema tenho a impressão que a empresa não quer tomar as providencias necessárias para solucionar os problemas ja relatados. Jeso se vc fizer uma enquete das pessoas q estão enfrentando problema quanto ao serviço dos correios vc vai ter um grande indice acredito eu.
Joaquin, é realmente como você falou; os Correios ja foi, JÁ FOI, merecedor de tantos prêmios… Hoje, quase todos os serviços dos Correios, foram tercerizados. Dos Correios mesmo… só restou o nome.
CARO JOAQUIM ESSA VOCÊ NÃO RECEBE MAIS , PELO TEMPO JÁ EVAPOROU DE DENTRO DOS TERMINAIS DE CARGA DOS CORREIOS .