Da jornalista Giullia Malcher, pelo contato do blog:
A falta de estrutura e de profissionais realmente dispostos a resolver os problemas dos clientes na agência da Caixa Econômica Federal da Borges Leal é preocupante. Estava na terça, 30, tentando resolver um problema na minha conta, e infelizmente fui vencida pelo cansaço de longas 3 horas.
A maioria dos caixas eletrônicos não tinham dinheiro suficiente para sacar, minha conta apresentou um erro e tinha apenas uma estagiária para distribuir senhas e ajudar os clientes. Isso mesmo: somente uma estagiaria.
O jeito era esperar ela distribuir centenas de senhas, para assim poder ir ajudar as pessoas com dificuldade nos caixas eletrônicos e, além disso, dar informação.
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Conseguir uma informação era praticamente impossível. Havia duas funcionárias em suas mesas papeando. Chamei umas quatro vezes por elas para ser ouvida, e quando fiz minha pergunta, recebi minha resposta com ar de arrogância. Não estou generalizando todos os funcionários, especificando essas duas. É essencial um bom atendimento, ser gentil e educado.
Queria deixar registrado aqui que uma instituição como a Caixa poderia contratar mais estagiários para ajudar as pessoas que estavam sem saber onde ser atendido e sem informação.
Comunicação é tudo, e uma coisa tão simples que é a informação poderia até agilizar o serviço deles e nosso também. E o meu problema? Resolvi parcialmente graças à estagiaria que se “virava nos 30”. E o restante? Infelizmente, terão que voltar outro dia.
IHH !!! A TELMINHA TÁ CADA VEZ PIOR !!! É O QUE DÁ SE MUDAR DA METRÓPOLE PARA O INTERIOR !!! DÁ DEPRESSÃO E PIRAÇÃO !!! DEVE TER ALGUM CAPSI AÍ NA VÁRZEA CITY DARLING !!! MARCA UMA CONSULTA BABY !!! RAIVA E DEPRESSÃO MATA !!! OBA !! AMANHÃO VOU CURTIR SALINAS !!! OBA!!! OBA!!! SAL E SOL !!!! AMANHÃ EU VOU TOMAR UM PORRE NÃO ME SOCORRE EU SOU FELIZ !!!!
Métropole do caos, isso é verdade bobo da corte.
Vem cá, já achastes um curso de português e um psiquiatra na metrópole pra ti? Continuas amargo rapaz ou rapariga, e com problemas sérios de acentuação no cérebro.
A título de informação sobre a matéria gostaria de ratificar que não é só a caixa que apresenta este problema. São todos os bancos públicos e privados na praça. Mais há uma saída para a questão: fazer denúncia direta ao Banco Central (por site e telefone 0800) que os bancos são penalizados. Existe uma avaliação que é feita pelo órgão aos bancos através de um ranking onde as reclamações recebem pontuação máxima e os gestores são cobrados. Denuncie pois somente assim melhoram o atendimento ao público.
iiih!! a telma voltou prá várzea meu !!!! e já chega reclamando das mazelas da sua vila !!! eu entendo depois de anos morando na metrópole é muito difícil se adaptar no hinterland !!!! sorry periférica !!!
Jorge das Falsas Moraes
Os da tua capital é um horror de fila e pior, com bandidos na porta aguardando as pessias na porta ou seguindo-as para assalto e as vezes para assassina-las, depois de 20 anos de pânico, sai dessa terra dessa terra de terror. Hoje reclamo de coisas ainda em tempo em santarem.
Bom dia pra ti, ao sair de casa, presta atençao, podes não voltar a escrever mais aqui.
banco em cidade de interior é isso aí !!!
Espero que você lembre do interior todas as vezes que senta pra comer, pois é o interior que produz o que o país todo come!
Caros amigos leitores, nós vivemos num país capitalista e sem uma cultura comportamental de educação condizente com o que esperamos. Lembrem que a globalização/informatização e equipamentos sofisticados, substituíram os antigos e experientes funcionários com quem os clientes tinham um atendimento, pelo menos, humano e cordial; hoje vc é atendido por uma máquina ou por um funcionário maquinado de mal educação, grosseria e mal humor, parece que estão te prestando algum favor. Na caixa da Borges Leal, tem uma “funcionária” que parece que é a DONA DO MUNDO, é uma “mendonça metida a merda”, desculpem o linguajar, mas pelo histórico dessa pintosa, parece que o trabalho na Caixa é um BICO, destaco que os problemas dessa senhora deveria ser deixado em casa,,,, carencia de muita coisa imaterial, pois Deus sabe o que faz. Ainda bem que existem ainda alguns funcionários que amenizam a situação, dentre eles: rubson, emy e os caixas, que são poucos para a demanda. Quanto ao banco do brasil, o atendimento não é diferente, pouca gente incompetente para uma demanda enorme. Salve-se quem puder, o que importa é que os bancos alcancem as suas METAS e ARRECADAÇÃO, o resto é resto. Solução, como nós somos um povo pacífico e acomodados, de vez em quando é bom partir para cima e tirar uma de DOIDO e colocar a boca no trombone, fazer um barraco para ver se esse pessoal se manca.
no final do mês, dói ver os idosos nas intermináveis filas e em pé, de todos os bancos da cidade, isso já não é mais falta de respeito, é desumanidade mesmo.
Isso merece uma ação urgente.
Cara Giullia, esse procedimento, não acontece somente na Caixa Econômica. Estive na agência do Banco do Brasil da avenida Cuiabá, no domingo de manhã, e não havia dinheiro em nenhum caixa eletrônico. Dirigi-me a agência centro e depois de tentar tirar dinheiro no terceiro caixa eletrõnico, (os dois caixas anteriores, estavam sem dinheiro) a máquina depois de um certo tempo contando o dinheiro, emperrou e ficou fazendo um barulho se como estivesse contando as cédulas. Procurei um guarda de plantão para comunicar o ocorrido e não encontrei ninguém. Como a máquina continuava fazendo barulho e não finalizava a operação, eu não achei conveniente deixar a agência, pois fiquei preocupado do dinheiro sair de repente e alguém chegar e pega-lo. Fiquei aguardando por longos sete minutos até a máquina parar. Depois fui tentarem outra máquina até conseguir sacar. Pagamos uma taxa altíssima de serviços bancários e não temos um retorno de qualidade. Esse é o País que vai pra frente.
Você foi vitima da Caixa, eu e muitos outros somos vitimas do Banco do Brasil. Não vou aqui me ater aos bancos particulares tipo Bradesco e HSBC esses se superam no desrespeito ao ser humano, principalmente aos idosos e deficientes,
Mas voltemos ao banco do Brasil: essas instituições deveriam dar o bom exemplo, mas fazem o contrario. É como você ver no banco do Brasil no espeço reservados ao idosos e deficientes. Figurões engravatados interromper o trabalho dos caixas para obter atendimento pessoal, quando não trazem outros com massaroca de dinheiro e papeis que levam horas para serem atendidos. Eu já passei dos 60, raramente uso essa prerrogativa, ainda gozo de boa saúde graças a Deus. O que me incomoda é ver pessoas com idade avançada fisicamente deficiente serem tratadas sem o menor respeito.
No Santander que teóricamente deveria ter um atendimento Vip tem só a placa Van Ghog, não existe este atendimento.
Demais bancos, Itau, BB e Bradesco as filas deveriam ser casos do MP. Isso não é de Marte.